Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

– Taulun hankinta tapahtuu ottamalla yhteyttä sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeen avulla
– Maksu suoritetaan sähköpostitse lähetettävällä laskulla
– Taideteokset pakataan ja lähetetään, kun maksutapahtuma on vahvistettu.
– Runsaan tekstuurin vuoksi kaikki teokset lähetetään kokonaisina.
– Annathan minulle 3-7 arkipäivää aikaa käsitellä ja pakata tilauksesi, jotta voin varmistaa teoksen turvallisen kuljetuksen.
– Taidelahjakortti lähetetään sähköpostilla joko ostajalle tai suoraan lahjan saajalle maksusuorituksen jälkeen.
– Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi, eikä palauteta. Myöskään kadonnutta lahjakorttia ei korvata.

Toimitustapa

Suomen sisällä lähetykset toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta suoraan kotiovelle taikka lähimpään noutopisteeseen. Kansainväliset lähetykset toimitetaan UPS:n tai DHL:n kautta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusajat Suomen sisällä ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 viikkoa. Kansainvälisissä lähetyksissä toimitusaika riippuu kohdemaasta. EU-maihin noin 1-2 viikkoa ja EU:n ulkopuolelle noin 1-3 viikkoa.

Toimituskulut

Suomen sisällä toimituskulut riippuvat taulun koosta, painosta ja toimitustavasta. Nouto ateljeeltani Lauttasaaresta on ilmainen.

Kansainvälisten lähetyksien toimituskulut riippuvat taulun koosta, painosta ja lähetyksen kohdemaasta. Asiakas on vastuussa mahdollisista tullimaksuista tai tuontiveroista.

Tilaaminen ja sopimus

Tilatessasi taideteoksen sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamani tilaus on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Taideteosten ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin teoksen esittelyn yhteydessä. Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Myynti on arvonlisäverotonta.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, myyntikelpoisia taideteoksia. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukainen oikeus teoksen palautukseen viimeistään 14 päivän kuluttua taideteoksen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen peruuttamisilmoitus yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla contact@hannakallio.com ennen teoksen takaisinlähetystä. Ilmoituksen jälkeen asiakas saa minulta lisäohjeet palautusta varten. Teos tulee pakata huolellisesti alkuperäiseen pakettiin tai muuhun vastaavaan pakettiin, joka varmistaa teoksen turvallisen kuljetuksen. Älä lähetä pakettia, ennen kuin olet saanut vahvistuksen minulta.

Huomioithan myös, että palauttaessa teosta, vastuu teoksesta on asiakkaalla itsellään niin kauan kunnes olen sen vastaanottanut. Maksu palautetaan asiakkaan tilille, kun teos on palautettu minulle täydellisessä kunnossa. Jos tuote vaurioituu palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, pidätän oikeuden vähentää teoksen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan. Asiakas maksaa itse palautuksen toimituskulut sekä muut mahdolliset lisäkulut, kuten tullimaksut. Tilausteoksilla ei ole palautusoikeutta.

Toimituksen aikana syntyneet vauriot

Kaikki taideteokset laatutarkastetaan ennen lähettämistä. Teokset pakataan huolellisesti ja tarvittavalla vaativuudella, jotta ne pysyisivät ehjänä. Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Mikäli teos on vaurioitunut tai kadonnut toimituksen aikana, otathan viipymättä yhteyttä toimituksesta vastanneeseen yhtiöön sekä minuun.

Vastuunrajoitus

Varmistan aina, että käyttämäni materiaalit ovat laadultaan ensiluokkaisia ja toimitan vain korkeatasoisesti valmistettuja taideteoksia. Vastuu teoksesta siirtyy asiakkaalle heti kun tämä on vastaanottanut taideteoksen ja hyväksynyt lähetyksen.

Huomioithan, että taideteokset on luotu luonnonmateriaaleista valmistetuille canvas-taulupohjille, joiden puukehyksissä saattaa esiintyä ajan saatossa jonkin tasoisia vääntymiä.

Tämä johtuu yleensä lämpötilan ja ilmankosteuden muutoksista. Tämän välttämiseksi suosittelen, ettei maalausta sijoiteta liian lähelle ikkunaa, ulko-ovea tai suoraan patterin yläpuolelle. Otathan yhteyttä paikalliseen puuseppään tai kehystäjään saadaksesi apua mikäli vääntymiä ilmenee.

Minimoidakseni riskiä värien haalistumiseen/kellastumiseen vuosien saatossa, käytän ainoastaan laadukkaita akryylimaaleja, joissa on korkea valonkesto. Lisäksi lisään teoksen pintaan aina myös UV-suojalakan. Taulua ei silti ole suositeltavaa sijoittaa seinälle, johon kohdistuu täysipäiväisesti suora (porottava) auringonvalo.

Reklamaatiot

Reklamaatiotapauksissa, otathan minuun viipymättä yhteyttä sähköpostitse. Taulun ulkonäköön liittyvä reklamaatio-oikeus kuitenkin pidätetään. Huomioithan, että nettisivuilla olevien teoskuvien värisävyt saattavat poiketa hieman todellisuudesta.

Tilaustöissä kunnioitan asiakkaan mielipiteitä ja pyrin aina ottamaan asiakkaan toiveet huomioon mahdollisimman tarkasti. Annathan tilaa kuitenkin myös taiteelliselle vapaudelle. Parhaan lopputuloksen aikaansaamiseksi pidän hyvin tärkeänä, että pääsen toteuttamaan myös omaa taiteellista näkemystäni.

Pyrin hoitamaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet aina ensisijaisesti sopimalla. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei kuitenkaan saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).